در قائم رایان تلاش می‌کنیم فرآیند خرید، پرداخت، ارسال و دریافت کالا برای شما ساده و شفاف باشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه کنید تا سفارش شما بدون مشکل پردازش و ارسال شود.
روش‌های ثبت سفارش
برای خرید از قائم رایان می‌توانید از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
۱. ثبت سفارش از طریق وب‌سایت
محصول موردنظر خود را در سایت انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات سفارش، مراحل پرداخت اینترنتی را انجام دهید.
۲. ثبت سفارش تلفنی
در صورت نیاز می‌توانید برای ثبت سفارش و دریافت راهنمایی با کارشناسان فروش قائم رایان تماس بگیرید.
۳. ثبت سفارش از طریق تلگرام
امکان ثبت و پیگیری سفارش از طریق آیدی تلگرام واحد فروش نیز وجود دارد.
آیدی تلگرام: qaemrayan101
انتخاب روش ارسال
لطفاً هنگام ثبت سفارش در انتخاب روش ارسال دقت کنید. روش ارسال انتخاب‌شده می‌تواند بر زمان و هزینه دریافت سفارش تأثیر داشته باشد.
سفارش‌های شهر کاشمر می‌توانند از طریق روش‌های ارسال موجود در سایت یا ارسال فوری، مطابق شرایط اعلام‌شده، ارسال شوند. سفارش‌های سایر شهرها نیز از طریق روش‌های حمل‌ونقل قابل انتخاب توسط مشتری ارسال خواهند شد.
زمان ارسال سفارش
ارسال در شهر کاشمر
ارسال سفارش‌های کاشمر در روش ارسال رایگان معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان می‌برد.
در صورت انتخاب ارسال فوری روزانه در محدوده تحت پوشش، چنانچه سفارش تا قبل از ساعت ۱۲ ثبت و تکمیل شده باشد، سفارش در شرایط معمول تا پایان همان روز کاری ارسال خواهد شد. سفارش‌هایی که پس از این ساعت تکمیل شوند، معمولاً تا قبل از ظهر روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
ارسال به سایر شهرها
ارسال سفارش به شهرهایی به‌جز کاشمر معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.
زمان اعلام‌شده، زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال سفارش است و زمان تحویل نهایی ممکن است با توجه به شرکت حمل‌ونقل، مقصد و شرایط مسیر متفاوت باشد.
ارسال مرسوله‌های پستی و پس‌کرایه
مرسوله‌های پستی همه‌روزه تا قبل از ساعت ۱۲ امکان ارسال دارند.
مرسوله‌های پس‌کرایه مانند تیپاکس، باربری و ترمینال نیز همه‌روزه تا قبل از ساعت ۱۷ امکان ارسال دارند.
پیگیری سفارش
برای پیگیری وضعیت سفارش خود می‌توانید در ساعات کاری با واحد پیگیری سفارش قائم رایان تماس بگیرید.
ساعات پاسخگویی:
۹ تا ۱۴ و ۱۷ تا ۲۱
داخلی‌های پیگیری سفارش: ۵۰۱ و ۱۰۱
همچنین می‌توانید از طریق آیدی تلگرام زیر با واحد مربوطه در ارتباط باشید:
Telegram: qaemrayan101
تغییر در سفارش
در صورتی که پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر در کالا، روش ارسال یا سایر جزئیات سفارش داشته باشید، موضوع را در اسرع وقت با کارشناسان قائم رایان در میان بگذارید.
در صورت نیاز به تغییر در سفارش، موضوع از طریق تماس تلفنی با مشتری هماهنگ خواهد شد.
شرایط تحویل سفارش در کاشمر
سفارش‌های ارسالی در شهر کاشمر درب منزل مشتری، یعنی ورودی ساختمان، تحویل داده می‌شوند.
نکات مهم هنگام دریافت کالا
لطفاً هنگام دریافت سفارش، پیش از تحویل گرفتن مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید.
اگر بسته‌بندی مرسوله دارای آسیب فیزیکی، پارگی، له‌شدگی یا آثار ضربه است، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید و موضوع را با شرکت حمل‌ونقل پیگیری نمایید.
در صورتی که مشتری مرسوله‌ای را که دارای آسیب فیزیکی بوده از شرکت حمل‌ونقل تحویل بگیرد، پیگیری خسارت مربوط به حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی سفارش هنگام دریافت
پس از دریافت سفارش، در صورتی که متوجه مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده شدید، پیش از استفاده از کالا موضوع را با قائم رایان در میان بگذارید.
در مواردی که مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص است، از باز کردن بسته‌بندی خودداری کرده و موضوع را به کارشناسان قائم رایان اطلاع دهید.
مسئولیت حمل‌ونقل
قائم رایان سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب در اختیار شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده قرار می‌دهد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، بروز خسارت ناشی از حمل‌ونقل تابع شرایط و مسئولیت‌های شرکت حمل‌کننده خواهد بود. به همین دلیل توصیه می‌شود هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را به‌دقت بررسی کنید.
ارتباط با قائم رایان
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، روش ارسال، پیگیری سفارش یا شرایط خرید، می‌توانید با قائم رایان در ارتباط باشید.
شماره تماس: 09332700706
همچنین می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما با کارشناسان قائم رایان در ارتباط باشید.
وب‌سایت:
https://qaemrayan.com/
آیدی تلگرام:
qaemrayan101
