سیاست حفظ حریم خصوصی قائم رایان
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
فروشگاه اینترنتی قائم رایان به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان خود اهمیت می‌دهد. در این صفحه توضیح داده می‌شود که هنگام استفاده از وب‌سایت قائم رایان، چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده و نگهداری می‌شوند و در چه شرایطی ممکن است در اختیار سرویس‌دهندگان مرتبط قرار گیرند.
نشانی وب‌سایت:
https://qaemrayan.com/
با استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و شماره تماس
آدرس ایمیل
آدرس محل سکونت و آدرس ارسال سفارش
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
اطلاعات حساب کاربری مانند نام کاربری و رمز عبور
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، محصولات خریداری‌شده و سوابق سفارش
اطلاعاتی که هنگام ارسال دیدگاه یا پیام در اختیار ما قرار می‌دهید
اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت
اطلاعات پرداخت و بانکی نیز ممکن است در فرآیند پرداخت توسط درگاه پرداخت دریافت شود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و اطلاعات مشابه در پایگاه داده قائم رایان ذخیره نمی‌شود.
۲. اطلاعات شما را برای چه منظوری استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و مدیریت فعالیت‌های فروشگاه استفاده می‌شود، از جمله:
ثبت و پردازش سفارش‌ها
آماده‌سازی و ارسال کالا
برقراری ارتباط درباره وضعیت سفارش
پاسخگویی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و مشکلات مشتریان
ارائه خدمات پشتیبانی
مدیریت حساب کاربری
صدور فاکتور و انجام امور مالی و حسابداری
جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های مخرب
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
تحلیل کلی نحوه استفاده کاربران از سایت و بهبود خدمات
ارسال پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش یا خدمات
در صورتی که کاربر به‌صورت جداگانه رضایت خود را اعلام کرده باشد، ممکن است از اطلاعات تماس وی برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات، خدمات یا پیشنهادهای فروشگاه نیز استفاده شود.
۳. اطلاعات سفارش و حساب کاربری
هنگام ثبت سفارش در قائم رایان، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و اطلاعات مربوط به سفارش در سیستم فروشگاه ثبت می‌شود.
این اطلاعات برای انجام صحیح سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مالی و حسابداری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعات حساب شما در سیستم ذخیره می‌شود تا بتوانید سفارش‌های قبلی خود را مشاهده کرده و در خریدهای بعدی فرآیند ثبت سفارش را ساده‌تر انجام دهید.
کاربران می‌توانند در صورت نیاز، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در این صفحه مطرح کنند. حذف برخی اطلاعات ممکن است در مواردی که نگهداری آن‌ها به دلایل قانونی، مالی، حسابداری یا امنیتی ضروری است، امکان‌پذیر نباشد.
۴. اطلاعات پرداخت و بانکی
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام می‌شود.
قائم رایان اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران مانند شماره رمز، CVV2 و رمز پویا را دریافت یا در سرور خود ذخیره نمی‌کند.
اطلاعات موردنیاز برای تأیید و ثبت تراکنش ممکن است توسط شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت پردازش شود. نحوه پردازش اطلاعات در این سرویس‌ها تابع قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده خدمات است.
۵. کوکی‌ها (Cookies)
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است هنگام بازدید از وب‌سایت روی مرورگر دستگاه شما ذخیره شوند.
قائم رایان ممکن است از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده کند:
حفظ اقلام موجود در سبد خرید
مدیریت ورود و حساب کاربری
حفظ تنظیمات کاربر
بهبود عملکرد و سرعت سایت
بهبود تجربه کاربری
نمایش محصولات یا صفحات اخیراً مشاهده‌شده
بررسی کلی نحوه استفاده از سایت و بهبود خدمات
برخی از کوکی‌ها برای عملکرد صحیح بخش‌هایی مانند ورود به حساب کاربری و سبد خرید ضروری هستند.
شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود حذف یا غیرفعال کنید؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت، از جمله سبد خرید یا ورود به حساب کاربری، به‌درستی کار نکنند.
۶. اطلاعات فنی و آدرس IP
هنگام بازدید از سایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است به‌صورت خودکار توسط سرور یا سیستم‌های امنیتی و نرم‌افزاری ثبت شوند. این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان بازدید و برخی اطلاعات مربوط به درخواست‌های ارسال‌شده به سایت باشد.
این اطلاعات عمدتاً برای مواردی مانند:
افزایش امنیت سایت
جلوگیری از حملات و فعالیت‌های مخرب
تشخیص خطاهای فنی
بررسی مشکلات عملکردی
بهبود عملکرد و خدمات سایت
استفاده می‌شود.
۷. ثبت دیدگاه‌ها
در صورتی که در سایت دیدگاه ثبت کنید، اطلاعاتی که در فرم دیدگاه وارد می‌کنید ممکن است همراه با اطلاعات فنی مانند آدرس IP و مشخصات مرورگر ذخیره شود.
این اطلاعات می‌تواند برای جلوگیری از ارسال دیدگاه‌های جعلی، هرزنامه و سوءاستفاده از بخش نظرات مورد استفاده قرار گیرد.
نامی که هنگام ثبت دیدگاه وارد می‌کنید ممکن است در کنار دیدگاه شما برای سایر بازدیدکنندگان نمایش داده شود؛ اما اطلاعاتی مانند ایمیل شما به‌صورت عمومی نمایش داده نخواهد شد.
۸. رسانه و تصاویر
در صورتی که کاربر امکان بارگذاری تصویر یا فایل در سایت را داشته باشد، توصیه می‌شود از بارگذاری تصاویری که حاوی اطلاعات مکانی حساس یا سایر اطلاعات شخصی غیرضروری در متادیتای فایل، مانند EXIF، هستند خودداری کند.
۹. محتوای تعبیه‌شده از وب‌سایت‌های دیگر
برخی صفحات سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه‌شده از سرویس‌های دیگر، مانند ویدئو، تصویر، نقشه یا سایر محتواهای آنلاین باشند.
محتوای تعبیه‌شده ممکن است مانند زمانی که کاربر مستقیماً از وب‌سایت ارائه‌دهنده آن سرویس بازدید می‌کند، اطلاعاتی مانند آدرس IP یا کوکی‌ها را پردازش کند.
نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات توسط این سرویس‌ها تابع سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس‌دهندگان است.
۱۰. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص و سرویس‌های ثالث
قائم رایان اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا مقاصد تجاری نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز در اختیار سرویس‌دهندگان مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
شرکت یا سرویس ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا
سرویس‌های فنی و میزبانی وب
سرویس‌های پیامکی و اطلاع‌رسانی
سرویس‌های امنیتی یا ضد هرزنامه
سرویس‌های فنی مورد استفاده برای بهبود عملکرد سایت
این اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمت مربوطه استفاده می‌شود.
۱۱. کش و خدمات بهینه‌سازی سایت
قائم رایان ممکن است برای افزایش سرعت بارگذاری صفحات و بهبود تجربه کاربری از سیستم‌های کش و بهینه‌سازی استفاده کند.
این سیستم‌ها ممکن است نسخه موقت برخی صفحات یا منابع سایت را ذخیره کنند. اطلاعات ذخیره‌شده در کش با هدف ارائه سریع‌تر محتوا استفاده می‌شود و دسترسی به آن محدود به موارد موردنیاز برای عملکرد و پشتیبانی فنی سرویس مربوطه است.
در صورت استفاده از سرویس QUIC.cloud، ممکن است برخی داده‌های فنی و محتوای موقت سایت توسط این سرویس پردازش یا ذخیره شود. اطلاعات بیشتر درباره سیاست حریم خصوصی این سرویس در وب‌سایت رسمی آن قابل مشاهده است.
۱۲. چه کسانی در مجموعه قائم رایان به اطلاعات دسترسی دارند؟
دسترسی به اطلاعات کاربران و سفارش‌ها محدود به افرادی است که برای انجام وظایف کاری خود به این اطلاعات نیاز دارند.
برای مثال، کارکنان یا مدیران مجاز فروشگاه ممکن است برای انجام سفارش، ارسال کالا، امور مالی، پشتیبانی و رسیدگی به درخواست مشتری به اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و جزئیات سفارش دسترسی داشته باشند.
این اطلاعات صرفاً در راستای انجام وظایف مربوط به فروشگاه استفاده می‌شوند.
۱۳. چه مدت اطلاعات شما را نگهداری می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، انجام سفارش‌ها، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری، امنیت سایت یا انجام تعهدات قانونی موردنیاز باشد.
سوابق سفارش‌ها ممکن است برای مدت لازم جهت انجام امور مالی، حسابداری، گارانتی، پشتیبانی و الزامات قانونی نگهداری شوند.
دیدگاه‌ها و اطلاعات مرتبط با آن‌ها نیز ممکن است تا زمانی که برای مدیریت محتوای سایت و جلوگیری از هرزنامه و سوءاستفاده لازم باشد نگهداری شوند.
۱۴. حقوق شما درباره اطلاعات شخصی
شما می‌توانید درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌های زیر را مطرح کنید:
درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی ذخیره‌شده
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
درخواست حذف اطلاعات شخصی، در مواردی که نگهداری آن‌ها الزامی نباشد
درخواست بررسی نحوه استفاده از اطلاعات
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری، امنیتی یا حل اختلافات، حتی پس از درخواست حذف نیز برای مدت لازم نگهداری شوند.
برای ثبت درخواست می‌توانید با پشتیبانی قائم رایان تماس بگیرید.
۱۵. امنیت اطلاعات
قائم رایان برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات، اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت اطلاعات انجام می‌دهد.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۶. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با تغییر خدمات، امکانات یا الزامات قانونی، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را هر از گاهی بررسی کنند.
۱۷. ارتباط با قائم رایان
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری یا حذف اطلاعات شخصی خود سؤال یا درخواستی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس: 09332700706
همچنین می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما پیام خود را برای کارشناسان قائم رایان ارسال کنید:
تماس با ما
برای آشنایی بیشتر با مجموعه قائم رایان نیز می‌توانید صفحه درباره ما را مشاهده کنید:
https://qaemrayan.com/about-us/
قائم رایان متعهد است اطلاعات کاربران را با احترام به حریم خصوصی آن‌ها و در چارچوب قوانین و برای ارائه بهتر خدمات فروشگاه مدیریت کند.
